Widerrufsbelehrung und Rücksendepolitik – Outdoor Berg

Bei Outdoor Berg möchten wir, dass du mit deiner Ausrüstung absolut zufrieden bist. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass beim Online-Kauf von Bergsport- und Outdoor-Ausrüstung die Passform und das Gefühl des Produkts entscheidend sind. Deshalb haben wir eine kundenfreundliche und transparente Rücksendepolitik entwickelt, die dir die nötige Sicherheit gibt, deine perfekte Ausrüstung auf outdoorsberg.com zu finden.

Dein Widerrufsrecht: 14 Tage Zeit zum Testen

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft beispielsweise maßgefertigte Kletterschuhe oder individuell gravierte Ausrüstung.

Ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bei Unterwäsche oder bestimmten Hygieneartikeln).

Zustand der zurückzusendenden Ware

Wir bitten dich, die Waren nur in dem Zustand zurückzusenden, in dem du sie erhalten hast. Eine Prüfung der Ware ist natürlich erlaubt und gewünscht, um festzustellen, ob sie deinen Anforderungen entspricht. Bitte achte jedoch darauf, die Artikel nicht über das notwendige Maß hinaus zu nutzen oder zu beschädigen. Die Originalverpackung sollte, wenn möglich, ebenfalls zurückgesendet werden, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Wertersatz bei Wertminderung

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Technische Ausrüstung und Sicherheit

Besonders bei technischer Ausrüstung wie Seilen, Karabinern oder Helmen ist die Sicherheit das oberste Gebot. Wir bitten dich, diese Artikel nur im Rahmen einer reinen Sichtprüfung zu begutachten. Eine Inbetriebnahme oder ein Gebrauch, der über das reine Auspacken und Betrachten hinausgeht, kann dazu führen, dass die Sicherheitsstandards des Produkts beeinträchtigt werden. In einem solchen Fall kann eine Rücknahme aus Sicherheitsgründen leider nicht erfolgen.

Umtausch von Artikeln

Neben dem Widerruf des Vertrags bieten wir dir selbstverständlich auch die Möglichkeit an, Artikel umzutauschen, wenn sie beispielsweise nicht passen oder du eine andere Farbe wünschst. Dies ist oft die einfachste Lösung, um schnell an die richtige Ausrüstung zu kommen. Der Umtauschprozess ist ähnlich wie die Rücksendung geregelt. Bitte gib bei einer Rücksendung zum Zweck des Umtauschs im Betreff oder in der Nachricht an, welchen Artikel du stattdessen wünschst.

Unsere Empfehlung für eine reibungslose Rücksendung

Um den Prozess für dich und uns so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir dir, das Retourenformular auf outdoorsberg.com zu nutzen. Dort kannst du deine Bestellung auswählen und die Gründe für die Rücksendung angeben. Dies hilft uns, deine Retoure schneller zuzuordnen und die Erstattung oder den Umtausch zügig einzuleiten.

Wir hoffen, dass du mit deiner Wahl bei Outdoor Berg voll und ganz zufrieden bist. Sollte es doch einmal nicht passen, sind wir bereit, eine faire und schnelle Lösung für dich zu finden. Deine Zufriedenheit und dein Vertrauen in unsere Ausrüstung stehen für uns an erster Stelle.